VERDIEPINGSTRAININGEN
- Weerstand, regie & lastige situaties
- Focus op de intake & praktisch omgaan met complexe zaken
- Coachend intaken
- Luie interventies: minder doen voor meer commitment en effect!
- Omgaan met tolken, begeleiders en partners van buren
- De Kracht van neutraliteit en onpartijdigheid
A. WEERSTAND, REGIE & LASTIGE SITUATIES
Weerstand is essentieel en dankbaar. Zonder weerstand, geen wens tot verandering en beweging!
In deze praktijkgerichte training komt aan bod
- Wat is weerstand en hoe ga je er effectief mee om?
- Hoe hoor je in weerstand een motief en sluit je aan?
- Hoe beweeg je buren in weerstand van verwijt naar wens en eigenaarschap?
- Hoe heb je regie bij je intakes?
- Welk gedrag vindt ieder bij een intake lastig en welke effectieve interventies passen bij jou?
- Hoe herpak je regie bij een bemiddelingsgesprek en welke effectieve interventies kun je toepassen?
- Wat te doen als een bemiddelingsgesprek dreigt te escaleren?
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Cathelijne Nijenhuis, cathelijne.nijenhuis@beterburen.nl, 06-16612253
B. FOCUS OP DE INTAKE & PRAKTISCH OMGAAN MET COMPLEXE ZAKEN
Door de stevige toename van complexe zaken zijn intakes alleen maar nóg essentiëler geworden. Hoe haal je alles uit deze intakefase en daarmee de kans op een succesvol gesprek aanzienlijk vergroot?
Daarnaast, wanneer is een zaak geschikt voor buurtbemiddeling? En als je twijfelt of buurtbemiddeling wel bij deze situatie past, hoe ga je dan praktisch om met deze buur, je co en coördinator?
In deze praktijkgerichte training komt aan bod
- Hoe kun je nog meer uit een intake halen? Alles dat je bij een intake hebt gedaan, hoeft straks niet meer tijdens het bemiddelingsgesprek.
- Hoe kun je buren het meeste werk al bij de intake laten doen, zodat er minder hoeft te gebeuren tijdens het bemiddelingsgesprek?
- In deze praktische training werken we o.a. 3 fasen van een intake uit. Per fase nemen we theorie, praktijkvoorbeelden en ‘instinkers’ door en spelen we deze met elkaar in een praktijkcasus uit.
- Omgaan met opvallend gedrag en complexe situaties
- Inschatten wanneer een zaak geschikt is voor buurtbemiddeling
- Begeleiders en ondersteuners effectief inzetten
Maatwerk: Aanbellen bij de tweede buur
- Indien gewenst, dan in de training het onderdeel worden toegepast:
Oefenen met aanbellen bij de tweede buur. Welke houding, tekst en manieren van contact maken, geven veiligheid, verbinding en effect?
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Cathelijne Nijenhuis, cathelijne.nijenhuis@beterburen.nl, 06-16612253
C. COACHEND INTAKEN
Coachend intaken vereist specifieke kennis en kunde. We gaan tijdens de training op zoek naar de diepere laag / kern van het probleem.
Aan de orde komen
- Zelfreflectie.
- Op zoek naar de basisbehoefte
- De diepere vragen mogen / kunnen en durven stellen
- Tools als humor / provocatief zijn en Miltontaal gebruiken
- Verbinding maken
- Kijken naar wat jij kunt doen (evt. buiten de gebaande paden) om de buren om tafel te krijgen.
In deze training gaan we op zoek naar jouw kwaliteiten die je kunt inzetten tijdens de intake(s), middels theorie en oefeningen, om uiteindelijk buren zo goed mogelijk voor te bereiden op een bemiddeling.
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Inez De Jaegher, inez.dejaegher@beterburen.nl, 06-24901151
D. LUIE INTERVENTIES: MINDER DOEN VOOR MEER COMMITMENT EN EFFECT!
Hoe kun je buren sneller in beweging krijgen, door juist zelf minder te doen?
Hoe kun je als bemiddelaar minder hard werken, zodat de buren gaan bewegen en hun verantwoordelijkheid en eigenaarschap nemen?
Minder doen en tóch meer bereiken, dat is waar deze training om draait! Je leert hoe je ruimte creëert waarin buren zelf in beweging komen. Door los te laten, ontstaat juist meer eigenaarschap en commitment. Een verrassend krachtige manier van werken.
Je leert o.a.:
- Minder doen met meer effect: wat doe je dan juist wel en niet?
- Ruimte creëren voor meer commitment en verantwoordelijkheid
- Wanneer ben jij geneigd (te) hard te werken en waarom?
- Hoe stimuleer je het ontgiften en sluit je aan op het breinniveau van buren?
- Welke kleine interventies hebben het grootste effect?
- Hoe en wanneer zet je strategische stilte in?
- Meet the heat: verduur het ongemak nèt voor het kantelpunt!
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Cathelijne Nijenhuis, cathelijne.nijenhuis@beterburen.nl, 06-16612253
E. OMGAAN MET TOLKEN, BEGELEIDERS EN PARTNERS VAN BUREN
Bemiddelen met tolken, begeleiders en partners van buren
Onze maatschappij wordt complexer, onze bemiddelingszaken worden complexer. Steeds vaker komen we buren tegen die iets anders doen en nodig hebben dan wij zijn gewend.
Steeds vaker zitten er ook andere mensen aan de bemiddelingstafels dan alleen de twee buren. Tolken, begeleiders, familieleden, partners of familieleden… Kortom, onze bemiddelingstafels worden steeds voller!
Regie en balans
Dit vraagt om scherpte in uitdagende situaties: hoe houd je als bemiddelaar regie en balans?
In deze praktijkgerichte leer je
- Regie en balans houden aan een volle tafel
- Rollen, verantwoordelijkheden en grenzen helder bepalen
- Bewust kiezen wie aanschuift en welke plek iemand krijgt
- Omgaan met dilemma’s, instinkers en lastige situaties
- Oefenen met herkenbare praktijkscenario’s
- Inschatten wanneer een zaak wel of niet geschikt is voor buurtbemiddeling en waar ligt jouw grens?
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Cathelijne Nijenhuis, cathelijne.nijenhuis@beterburen.nl, 06-16612253
F. DE KRACHT VAN NEUTRALITEIT EN ONPARTIJDIGHEID
Neutraliteit en onpartijdigheid zijn essentieel voor effectief bemiddelen. In deze training leren bemiddelaars hoe zij vertrouwen opbouwen, gelijkwaardigheid creëren en een open dialoog bevorderen om tot duurzame oplossingen te komen. De focus ligt op het professioneel inzetten van neutraliteit om belangen centraal te stellen en escalatie te voorkomen.
Leerdoelen
- Kunnen uitstralen / laten zien dat je neutraal en onpartijdig bent
- De 4 vragen van Byron Katie gebruiken
- Loslaten van jouw overtuiging
- Inzetten van onderhandelen om buren verder te helpen
- Het Miltonmodel gebruiken
Meer informatie en reserveringen
Deze training wordt gegeven door Inez De Jaegher, inez.dejaegher@beterburen.nl, 06-24901151