Ik zoek hulp
Ruzie met je buren, of overlast waar je zelf niet uitkomt? BeterBuren helpt je verder, persoonlijk en onafhankelijk.
Buurtbemiddeling is gratis en vertrouwelijk. Een coördinator denkt met je mee over de beste aanpak, en onze getrainde bemiddelaars begeleiden je naar een oplossing waar jullie allebei achter staan. Hieronder lees je stap voor stap hoe een aanmelding werkt, en vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
"Eindelijk konden we er rustig over praten. Nu groeten we elkaar weer gewoon."
Zo werkt een aanmelding
Contact
Je hebt geprobeerd met je buren in gesprek te gaan, maar er is nog geen oplossing. Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of mailen. Of vul het formulier in. Beschrijf kort wat er speelt en wat je vraag is. Wij nemen binnen een paar werkdagen contact met je op.
Intakegesprek
Onze medewerker luistert naar je verhaal en stelt vragen. Jullie bespreken samen wat het beste past bij jouw probleem. Een adviesgesprek, coaching of bemiddeling. Ook worden vervolgstappen uitgelegd. Bij bemiddeling zetten we twee bemiddelaars in. Zij nemen contact met je op voor een afspraak bij jou thuis. Meestal is dit binnen twee weken; in drukke periodes kan het iets langer duren.
Gesprek 1: beide buren apart
De bemiddelaars komen bij jou thuis. Eerst bij jou en daarna bij je buren. Zo kan iedereen in alle rust het eigen verhaal vertellen. Staan jullie er beiden voor open om samen in gesprek te gaan? Dan zetten we de volgende stap.
Gesprek 2, bemiddeling: beide buren samen
De bemiddelaars maken een afspraak met jullie op een neutrale plek. Bijvoorbeeld in het buurthuis. Zij begeleiden het gesprek, zodat dit rustig verloopt. Samen bespreken jullie wat er speelt. Jullie zoeken samen naar een oplossing waar iedereen mee geholpen is.
Nagesprek
Een paar weken na de gesprekken nemen we nog een keer contact op. We vragen dan hoe het gaat en of de afspraken die jullie samen hebben gemaakt werken.
Neem contact met ons op
Buren aan het woord
"We spraken elkaar niet meer, nu drinken we weer koffie."
Ans, Wormer
Na 20 jaar naast elkaar stopte het contact. De reden was onduidelijk. Na het gesprek met BeterBuren kwam er over en weer begrip. Nu wordt er weer samen koffie gedronken.
"We wilden niemand tot last zijn."
Sara en Marcus, Zaandam
Een gezin dat nog maar kort in Nederland woont, botst met de bovenbuurvrouw over rennende kinderen. Bemiddeling door BeterBuren bracht aan het licht dat er meer speelde dan alleen geluidsoverlast en er groeide begrip over en weer.
“Ik was het meer dan zat om zo te wonen...”
Annelie, Weesp
De sfeer in haar straatje was om te snijden, maar Annelie vond het lastig in haar eentje op de buren af te stappen. Na bemiddeling door BeterBuren gaat ze weer relaxed de deur uit.
Veelgestelde vragen
Niets. Buurtbemiddeling is gratis voor bewoners. Vind je onze hulp waardevol? Een gift stellen we op prijs, maar die is nooit verplicht.
Nee, wij houden geen dossier bij. Alle gesprekken blijven vertrouwelijk.
Ja, maar je staat er niet alleen voor. Eerst heb je een apart gesprek met de bemiddelaars, die je voorbereiden. Zij begeleiden ook het gezamenlijke gesprek met je buren.
Het intakegesprek vindt bij jou thuis plaats. Het bemiddelingsgesprek voer je samen met je buren op een neutrale locatie (een buurthuis).
Ja. De taal hoeft geen belemmering te zijn. Indien nodig zetten we een tolk in, zodat je in alle rust je eigen verhaal kunt vertellen.