Veelgestelde vragen

Niets. Buurtbemiddeling is gratis voor bewoners. Vind je onze hulp waardevol? Een gift stellen we op prijs.

Nee, wij houden geen dossier bij. Alle gesprekken blijven vertrouwelijk.

Ja, maar je staat er niet alleen voor. Eerst heb je een apart gesprek met de bemiddelaars, die je voorbereiden. Zij begeleiden ook het gezamenlijke gesprek met je buren.

Het intakegesprek vindt bij jou thuis plaats. Het bemiddelingsgesprek voer je samen met je buren op een neutrale locatie (een buurthuis).

Ja. De taal hoeft geen belemmering te zijn. Indien nodig zetten we een tolk in, zodat je in alle rust je eigen verhaal kunt vertellen.

Ja, je kunt altijd contact opnemen met de coördinator van de betreffende buurt om de situatie te bespreken.

De coördinator neemt binnen enkele werkdagen contact op met de betrokken buren. Daarna wordt een tijdslijn voor bemiddeling of coaching afgesproken.

Ja, dat kan. Wij nemen daarna zelf contact op met de betrokkenen. Deelname blijft wel altijd vrijwillig,  niemand wordt verplicht mee te doen.

Op verzoek kunnen we laten weten of een bemiddelingstraject is gestart of afgerond. Inhoudelijke informatie delen we niet; dat beschermt de vertrouwelijkheid van het gesprek.

Nee. Naast bemiddeling bieden we ook advies, coaching en groepsbemiddeling. In het intakegesprek bepalen we samen met de betrokkene(n) welke aanpak het beste past bij de situatie.

We vragen dat je de basistraining en jaarlijkse bijscholing volgt en dat je minimaal anderhalf jaar beschikbaar bent. Daarnaast ben je gemotiveerd om te bemiddelen in jouw buurt.

Je spreekt vloeiend Nederlands en de andere taal, en blijft net als de bemiddelaars onpartijdig tijdens het gesprek. Je bent flexibel inzetbaar: we vragen je pas als er een gesprek is waarbij een tolk nodig is.

Een betekenisvolle rol als vrijwilliger. Een Basistraining Buurtbemiddeling van twee dagen en een terugkomdag na een half jaar, waarna je een landelijk erkend certificaat ontvangt. Daarna jaarlijkse verdieping en intervisie, en een ervaren team van collega-bemiddelaars.

Je bemiddelt vooral in de avonduren (mogelijk naast je werk) en pakt gemiddeld zes tot acht zaken per jaar op. Per zaak voer je de intakegesprekken en het bemiddelingsgesprek samen en sluit je af met telefonische nazorg. Daarnaast kom je naar de bijeenkomsten.

Na je aanmelding volgt een kennismakingsgesprek met een coördinator. Past het bij je? Dan volg je de basistraining buurtbemiddeling van twee dagen, erkend door het CCV. Daarna start je als bemiddelaar, altijd samen met een ervaren co-bemiddelaar. Na een half jaar komen we nog een keer samen tijdens een terugkomdag.

Met professionals die met buren of bewoners werken.  Denk aan medewerkers van woningcorporaties, VvE’s, welzijnsorganisaties en de politie.

Ja, graag zelfs. Vertel ons wat er bij jouw team of organisatie speelt, dan denken we mee en komen we met een voorstel dat aansluit bij jullie doelgroep en doel — van een presentatie tot een meerdaagse training.

Dat hangt af van de vorm en omvang. Na een kennismakingsgesprek maken we een passend voorstel, inclusief aanpak en prijs.

Nee, minstens zo belangrijk is preventie. In onze trainingen leren we professionals spanningen vroeg te herkennen en bespreekbaar te maken, voordat een situatie escaleert.

We werken met een pool van ervaren trainers met uiteenlopende achtergronden. Afhankelijk van je vraag en doel stellen we het profiel voor dat daar het beste bij past.

Twee onafhankelijke bemiddelaars uit jouw buurt gaan met jou en je buren in gesprek. Zij kiezen geen kant, maar helpen jullie samen een oplossing te vinden voor jullie probleem of conflict.

Groepsbemiddeling is bemiddeling bij een conflict tussen meerdere buren, bijvoorbeeld op een plein of in een woonblok. Speciaal getrainde groepsbemiddelaars brengen iedereen bij elkaar en helpen tot een plan te komen waar alle betrokkenen achter staan.

Coaching is korte, persoonlijke ondersteuning van één of twee gesprekken. Samen met een coach onderzoek je wat je zelf kunt doen om de situatie te verbeteren — bijvoorbeeld als je buren geen bemiddeling willen, of als een eerder gesprek niets heeft opgeleverd.

In een adviesgesprek denkt een coördinator telefonisch met je mee over jouw situatie,  bijvoorbeeld om te bepalen welke vervolgstap het beste past.

Dat bespreken we samen in een kennismakings- of intakegesprek. Aan de hand van jouw situatie bekijken we welke aanpak het beste past, van een adviesgesprek tot bemiddeling.