Voor verwijzers

Wanneer verwijzen?

• Buren ervaren een probleem en komen er zelf niet meer uit.
• Buren willen er met elkaar over praten.
• Buren zijn in staat afspraken te maken en actie te ondernemen.

Wanneer kan het niet?

• Als de buur bemiddeling wil met een bedrijf.
• Als het familieleden onderling betreft.
• Als er andere (juridische) procedures lopen.
• Bij kans op geweld of als er sprake is van verslavingsproblematiek.

Hoe verwijzen?

• Kijk eerst of de zaak geschikt is voor buurtbemiddeling.
• Leg de buren de werkwijze van buurtbemiddeling uit.
• Check de bereidheid om mee te doen aan buurtbemiddeling en hun eigen inzet.
• Geef de bewoners de folder van BeterBuren.
• Buren kunnen altijd vrijblijvend contact met BeterBuren opnemen voor meer informatie.

Aanmelden

Contactgegevens van beide buren zijn zeer wenselijk voor de intake en opstart van bemiddeling. Vul het aanmeldformulier zo volledig mogelijk in. Neem telefonisch contact op met de coördinator.

Bij twijfel: neem contact op voor overleg.

Algemene informatie

Hoe lang duurt een traject?

• Intakegesprekken met de buren apart: 30 tot 45 min per gesprek.
• Bemiddelingsgesprek: max. 2 uur.
• Gemiddeld 1 tot 2 bemiddelingsgesprekken.

Wat is de rol van de bemiddelaars?

• Een veilige omgeving creëren waar open met elkaar over de problemen gepraat kan worden.
• Balans en procesbewaking tussen buren garanderen.
• Begeleiden in het zelf zoeken naar oplossingen.
• Bemiddelaars blijven neutraal en doen geen mededelingen over de gesprekken.

Voordelen verwijzing naar bemiddeling

• Een vroegtijdige aanpak voorkomt escalatie.
• Met één bemiddelingsgesprek kunnen zaken opgelost worden en communicatie tussen buren hersteld worden.
• Zelfbeslissingsrecht vergroot eigen oplossende input en nakomen afspraken.
• Oplossing(en) in belang van beide buren.

Inzet bewoners

• Zelf aan de slag.
• Zelf verantwoordelijk voor de gemaakte afspraken.