hoe haal je het maximale uit een intake???
Als bemiddelaars geslaagde intakes met buren hebben gedaan, is de kans op een succesvol bemiddelingsgesprek aanzienlijk groter! In deze training leren bemiddelaars hoe ze het maximale uit hun intakes kunnen halen. De intake is de basis van het bemiddelingsgesprek. Alles dat je bij een intake hebt gedaan, hoef je later niet meer bij het bemiddelingsgesprek te doen.
In deze praktische training werken we de 4 fasen van een intake uit. Per fase nemen we theorie, praktijkvoorbeelden en ‘instinkers’ door en spelen we deze met elkaar in een praktijkcasus uit. Daarbij komt onder andere aan bod:
- Hoe bouw je met buren veiligheid, vertrouwen en verbinding op?
- Hoe ga je met weerstand van buren om?
- Hoe buig je weerstand om naar motieven voor deelname aan buurtbemiddeling?
- Hoe kun je buren helpen om verwijten te vertalen naar wensen?
- Hoe bespreek je contra-productief gedrag met buren?
- Hoe kunnen buren zelf bijdragen aan een oplossing?
- Hoe krijgen buren helder wat ze straks in het bemiddelingsgesprek gaan bespreken?
- Op welke manier kunnen ze dat doen, zodat de andere buur daadwerkelijk luistert?
- Hoe kun je buren maximaal voorbereiden op een geslaagd bemiddelingsgesprek?
informatie en contact
- Deze dagtraining kan ook in aangepaste en verkorte vorm (digitaal) in combinatie met een teambijeenkomst voor bemiddelaars gegeven worden.
- Deze training wordt gegeven door Cathelijne Nijenhuis, cathelijne.nijenhuis@beterburen.nl, 06-16612253
Eerdere afnemers
- Asha Mithoe, Buurtbemiddeling Alphen aan den Rijn
- Marjan Vos, Buurtbemiddeling Amsterdam
- Laura Fruhmann, Buurtbemiddeling Amsterdam